Mejorar el trato a la ciudadaní a y mantener a la par el orden en los espacios pu blicos, es la razo n primordial por lo que la direccio n de Gestio n de Talento Humano brindo una capacitacio n a los Agentes de Control Municipal sobre atencio n al usuario, defensa personal, buenas pra cticas, agotamiento al dia logo, manejo de crisis y derechos humanos; esta actividad se desarrollo el martes 6 de junio en las instalaciones del Infocentro y fue facilitada por el Ing. Patricio Cifuentes, funcionario del Ministerio de Trabajo.
Miguel Mun oz, director de Gestio n de Talento Humano explica que esta capacitacio n es coordinada por con el Ministerio de Trabajo en el tema de atencio n al usuario toda vez que es la primera cara en algunos sitios del Municipio; y ahora se requiere que el personal municipal tenga conocimientos sobre el buen trato a la ciudadaní a, esta charla se realizo en dos grupos con la finalidad de que la ciudad no se quede abandonada y sin el control en los espacios pu blicos.
Por su parte, Fabia n Codel, director de Gestio n de Policí a y Control Municipal dice que estas son polí ticas de la Alcaldí a Ciudadana con el objetivo de capacitar al talento humano y ellos puedan entregar un servicio de calidad y calidez, siempre deben estar preparados, toda vez que los agentes se convierten en guardianes de las ordenanzas, a veces necesitan imponer multas, clausurar locales que incumplen con los permisos para los que fueron otorgados, deben estar preparados para canalizar este tipo de emociones, el uso de armas no letales, se busca que el agente se amigo de la ciudadaní a, que sea el lí der de su espacio, motive a los vendedores formales que cumplan la normativa y a los informales guiarles para que cumplan las ordenanzas.
Uno de los proyectos emblema ticos que tiene la Alcaldí a Ciudadana es crear la unidad de Policí a de Turismo por lo que la pro xima capacitacio n sera para el aprendizaje de idiomas como el kichwa e ingle s, adema s que tengan conocimiento de la historia de la ciudad, cua les son sus í conos turí sticos, museos, parques, iglesias y así este n capacitados para brindar una guianza adecuada a los turistas nacionales y extranjeros que lleguen hasta nuestra ciudad.
Ana Jara, quien es parte del grupo de Agentes de Control Municipal considera que esta capacitacio n es importante ya que sirve para mejorar su trabajo diario en favor de la ciudadaní a, en esta oportunidad han podido conocer sobre una buena atencio n al usuario.
DIRCOM GADM RIOBAMBA
